En LOWMODA.COM, los cambios son GRATUITOS. Te recogeremos el producto y te lo cambiaremos por otro. Esta es la forma en la que debes gestionar un cambio.

1. Envía un mail tienda@lowmoda.com indicando en el asunto CAMBIO. En el mensaje indícanos tu número de pedido, tus datos y el producto que quieres cambiar.

2. Cuando nuestro departamento de atención al cliente reciba tu petición, la procesará y te contestará con un cupón de descuento por valor de tu prenda.

3. A continuación, haz un pedido en nuestra web y cuando lo pagues, usa el cupón que te habrán enviado

4. Cuando el mensajero te entregue el pedido, tendrás que darle la prenda que quieres cambiar.

DEVOLUCIONES

*En LOWMODA.COM en las devoluciones sólo tendrás que pagar los portes. Te indicamos como hacerla: *

1. Envía un correo a tienda@lowmoda.con indicando *en el asunto DEVOLUCIÓN. En el mensaje indícanos* que quieres hacer una devolución, número de pedido, tus datos y el producto que deseas devolver.

2. Por favor dinos el motivo de la devolución de la prenda o calzado.

3. Nuestro equipo estudiará tu petición y autorizará la devolución. Te contestará al correo con un número de devolución.

4. Cuando la devolución sea aceptada, puedes enviarnos la prenda.

5. Cuando recibamos tu envío y lo procesemos, si todo está correcto, procederemos a reembolsarte el coste del producto mediante el mismo método de pago que empleaste en la compra.

*Condiciones de los cambios y devoluciones*

1. El plazo para devolver o cambiar un producto es de 30 días naturales a contar desde la fecha que lo enviamos.

2. Solo se pueden cambiar prendas que estén en perfecto estado, sin roturas manchas o daños aparentes de uso o desgaste.

3. En el caso del calzado, éste deberá estar en perfectas condiciones sin manchas de uso en las suelas

4. Se debe respetar el etiquetado tanto de la ropa como del calzado, no podremos admitir devoluciones o cambios de productos que no cumplan estas condiciones.

5. Los gastos de envío NO son reembolsables. En caso de devolución de la mercancía solo se reembolsará el importe de la propia mercancía, pero no de los gastos de envío.

6. No se aceptarán devoluciones de accesorios como bolsos, cinturones, bufandas, collares.

7. Los emails serán respondidos por nuestro departamento de Atención al Cliente de L-V excepto días festivo en horario laborable de 09:00h a 14:00h y de 15:00h a 17:00h

8. LOWMODA no se hace responsable de devoluciones que no lleguen a su almacén.

Envíos

¿Cuando llega mi pedido?

Si has hecho tu pedido antes de las 8:00 de la mañana, se te enviará tu pedido en el mismo día, siempre que sea laborable, y lo mandamos con MRW 24 horas.

Los envíos y entregas se realizan de Lunes a Viernes. No se enviarán ni entregarán pedidos en fines de semana, así como en días festivos.

*PENÍNSULA*

Los envíos a Península se realizan con la empresa de mensajería MRW en 24h laborables.

- Los gastos de envío son de 1.99€.
- Son gratuitos por compras superiores a 29.99€.
- Si el total de artículos de tu compra es inferior a 10€, el envío es 3.99€

*BALEARES*

Los envíos a Baleares se realizan con la empresa de mensajería MRW en
24/48h laborables .

- Los gastos de envío son de 4.99€.
- Son gratuitos por compras superiores a 39.99€.

*EUROPA*

El envío se realiza a través de MRW.
- Los gastos de envío son de 14.99€.

*PORTUGAL*

Los envíos a Baleares se realizan con la empresa de mensajería MRW en 24/48h laborables.

- Los gastos de envío son de 4.99€.
- Son gratuitos por compras superiores a 39.99€

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